ВСЕ
SDD Автоматизация бизнеса IT-консалтинг

Электрокомплект: внедрение CRM в электротехнический бизнес

Электрокомплект — это лидер электротехнического рынка Казахстана. Компания объединяет производство кабельно-проводниковой продукции, сборку щитового оборудования и логистику. При таких масштабах важно, чтобы клиентские процессы были организованы без сбоев — с полной автоматизацией и прозрачной системой контроля.

В августе 2019 года бизнес обратился к нам за внедрением CRM-системы, которая смогла бы объединить клиентов, продажи, сервис и внутренние процессы в одной платформе.

Задачи проекта:

  • Внедрить «Битрикс24» с полным набором функций;
  • Настроить взаимодействие между отделами;
  • Интегрировать сайт, почту и телефонию в единую экосистему;
  • Автоматизировать воронки продаж, задачи и базовые процессы.

Что мы сделали:

1. Запустили «Битрикс24» с нуля

Настроили корпоративный портал, меню, роли, структуры и группы. Подключили всех сотрудников, распределили права доступа, оформили интерфейс под специфику бизнеса.

2. Интегрировали всё, что важно

Связали CRM с корпоративным сайтом, чтобы заявки шли напрямую в систему. Подключили электронную почту и облачную АТС — теперь все коммуникации фиксируются и распределяются автоматически.

3. Встроили CRM в работу отдела продаж

Загрузили клиентскую базу, настроили лиды и сделки, оформили автоматизацию: уведомления, этапы, постановку задач. Разделили процессы по группам и категориям, чтобы каждый отдел работал по своему сценарию, но в единой системе.

4. Визуализировали задачи и коммуникации

Настроили рабочие группы, подключили базовые бизнес-процессы и задачи. CRM стала рабочим инструментом для всех — от руководства до менеджеров по продажам.

Результаты проекта:

  • Внедрение CRM «Битрикс24» с полной кастомизацией
  • Интеграция с телефонией, сайтом и электронной почтой
  • Автоматизация обработки лидов и сделок
  • Структурирование команды, ролей и процессов
  • Повышение управляемости и прозрачности продаж
  • Единая цифровая среда для клиентских и внутренних задач

Теперь Электрокомплект управляет сложными бизнес-процессами с лёгкостью — благодаря грамотно выстроенной CRM.
Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?

Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!