IQOS – это инновационная альтернатива традиционному курению от Philip Morris International, мирового лидера табачной индустрии. Бренд вложил более 6 миллиардов долларов и 10 лет исследований в создание научно обоснованной технологии, изменившей восприятие курения миллионов пользователей по всему миру.
Задачи проекта:
- Повысить узнаваемость бренда.
- Создать полноценного digital-помощника и канал поддержки.
- Увеличить трафик на сайт.
- Повысить вовлеченность аудитории.
- Конвертировать подписчиков в клиентов.
Что мы сделали:
1. Разработали бренд-платформу
- Создали яркую и информативную Instagram-страницу, ставшую главным каналом взаимодействия с пользователями.
2. Наладили коммуникацию
- Мы стали голосом бренда, консультируя пользователей на казахском, английском и других языках, оперативно отвечая на вопросы и собирая обратную связь.
3. Интегрировали бренд в жизнь аудитории
- Регулярно проводили конкурсы, опросы и тематические дискуссии, вовлекая аудиторию в активное взаимодействие.
4. Поддерживали глобальные ценности бренда
- Грамотно и тонко доносили главные идеи IQOS, включая tone of voice международного бренда.
5. Эффективно отработали кризисный период COVID-19
- В период ЧС в Казахстане быстро адаптировались к резкому росту активности и негативу в соцсетях, оперативно поддерживая пользователей и сохраняя репутацию бренда.
Техническое решение:
- Ежемесячный мониторинг и отчёты по KPI в Excel и PPT.
- Анализ активности с помощью YouScan, Sprinklr.
- Коммуникация и контроль процессов через Slack, Trello, Telegram, WhatsApp и Teams.
Результаты проекта:
🏆 Лидер среди конкурентов по вовлеченности и числу подписчиков (17 686 проверенных пользователей).
❤️ Более 145 000 лайков, 💬 24 000 комментариев и 📩 75 000 обращений в Direct.
📈 ER (уровень вовлеченности) в Instagram достиг 4%.
👥 Охват контента — более 1,46 млн человек, просмотров — более 2,3 млн.
🚀 Страница IQOS Казахстан стала основным каналом общения и полноценным инструментом продаж.
❤️ Более 145 000 лайков, 💬 24 000 комментариев и 📩 75 000 обращений в Direct.
📈 ER (уровень вовлеченности) в Instagram достиг 4%.
👥 Охват контента — более 1,46 млн человек, просмотров — более 2,3 млн.
🚀 Страница IQOS Казахстан стала основным каналом общения и полноценным инструментом продаж.
Преимущества для бизнеса
- Значительное увеличение положительных отзывов и комментариев.
- Рост заявок на приобретение устройств.
- Высокий уровень лояльности аудитории.
Instagram - https://www.instagram.com/iqos_kaz/
Мы сочетали креативность с серьёзной ответственностью, спокойно и уверенно приводя IQOS Казахстан к намеченным результатам. Наш подход – четкий, прозрачный и основанный на глубоком понимании аудитории.
Хотите таких же результатов для своего бизнеса?
Обратитесь к нам, и мы поможем вам стать лидерами на вашем рынке.
Хотите таких же результатов для своего бизнеса?
Обратитесь к нам, и мы поможем вам стать лидерами на вашем рынке.