ВСЕ
SMM и SERM Маркетинг и консалтинг Реклама и продвижение Дизайн SDA

IQOS Казахстан: SMM

IQOS – это инновационная альтернатива традиционному курению от Philip Morris International, мирового лидера табачной индустрии. Бренд вложил более 6 миллиардов долларов и 10 лет исследований в создание научно обоснованной технологии, изменившей восприятие курения миллионов пользователей по всему миру.

Задачи проекта:

  • Повысить узнаваемость бренда.
  • Создать полноценного digital-помощника и канал поддержки.
  • Увеличить трафик на сайт.
  • Повысить вовлеченность аудитории.
  • Конвертировать подписчиков в клиентов.

Что мы сделали:

1. Разработали бренд-платформу

  • Создали яркую и информативную Instagram-страницу, ставшую главным каналом взаимодействия с пользователями.

2. Наладили коммуникацию

  • Мы стали голосом бренда, консультируя пользователей на казахском, английском и других языках, оперативно отвечая на вопросы и собирая обратную связь.

3. Интегрировали бренд в жизнь аудитории

  • Регулярно проводили конкурсы, опросы и тематические дискуссии, вовлекая аудиторию в активное взаимодействие.

4. Поддерживали глобальные ценности бренда

  • Грамотно и тонко доносили главные идеи IQOS, включая tone of voice международного бренда.

5. Эффективно отработали кризисный период COVID-19

  • В период ЧС в Казахстане быстро адаптировались к резкому росту активности и негативу в соцсетях, оперативно поддерживая пользователей и сохраняя репутацию бренда.

Техническое решение:

  • Ежемесячный мониторинг и отчёты по KPI в Excel и PPT.
  • Анализ активности с помощью YouScan, Sprinklr.
  • Коммуникация и контроль процессов через Slack, Trello, Telegram, WhatsApp и Teams.

Результаты проекта:

🏆 Лидер среди конкурентов по вовлеченности и числу подписчиков (17 686 проверенных пользователей).

❤️ Более 145 000 лайков, 💬 24 000 комментариев и 📩 75 000 обращений в Direct.

📈 ER (уровень вовлеченности) в Instagram достиг 4%.

👥 Охват контента — более 1,46 млн человек, просмотров — более 2,3 млн.

🚀 Страница IQOS Казахстан стала основным каналом общения и полноценным инструментом продаж.

Преимущества для бизнеса

  • Значительное увеличение положительных отзывов и комментариев.
  • Рост заявок на приобретение устройств.
  • Высокий уровень лояльности аудитории.
Instagram - https://www.instagram.com/iqos_kaz/
Мы сочетали креативность с серьёзной ответственностью, спокойно и уверенно приводя IQOS Казахстан к намеченным результатам. Наш подход – четкий, прозрачный и основанный на глубоком понимании аудитории.

Хотите таких же результатов для своего бизнеса?

Обратитесь к нам, и мы поможем вам стать лидерами на вашем рынке.