ВСЕ
SDD Автоматизация бизнеса IT-консалтинг

INTELLPACK: CRM, которая работает как упаковка — чётко, надёжно, автоматизировано

INTELLPACK — казахстанский поставщик упаковочного оборудования и материалов от ведущих производителей Европы и Азии. В марте 2020 компания решила перестроить подход к управлению продажами и коммуникациями: от бумажек, таблиц и звонков — к цифровой системе, где всё фиксируется, контролируется и считается.

К нам обратились за внедрением CRM, которая станет не просто складом контактов, а настоящим центром управления клиентскими потоками и внутренними задачами.

Задачи проекта:

  • Внедрить «Битрикс24» и адаптировать под команду;
  • Синхронизировать сайт, почту, телефонию;
  • Создать прозрачную систему работы с клиентами;
  • Настроить аналитику и контроль эффективности.

Что мы сделали:

1. Запустили CRM с нуля

Установили и настроили коробочную версию «1С-Битрикс24», подключили почту, зарегистрировали пользователей, выстроили оргструктуру, распределили роли. Настроили меню и контакт-центр.

2. Автоматизировали работу с клиентами

В CRM перенесли существующую клиентскую базу. Настроили воронки продаж, автоматизировали работу с лидами и сделками. Добавили «роботов», которые подсказывают, напоминают, отправляют письма и ставят задачи в нужный момент.

3. Связали CRM с сайтом и телефонией

Обеспечили интеграцию с корпоративным сайтом на CMS Битрикс — заявки с формы поступают прямо в CRM. Подключили облачную АТС, настроили распределение звонков.

4. Настроили аналитику и KPI

Запустили индивидуальную аналитику по источникам трафика и эффективности менеджеров. Создали систему плана продаж. Внедрили автоматическую систему штрафов — при просрочке задач или игнорировании клиента система фиксирует факт и отправляет уведомление.

5. Упростили внутреннюю работу

Создали базу знаний внутри CRM, добавили группы по проектам и задачам. Вся работа — в одном окне, без лишних переключений.

Результаты проекта:

  • Полноценная CRM-система «Битрикс24» внедрена и работает
  • Интеграция сайта, почты и телефонии
  • Индивидуальная аналитика и планирование продаж
  • Автоматизация задач, лидов, сделок и KPI
  • Внутренний портал с базой знаний
  • Автоматическая система контроля и штрафов
Мы не просто настраиваем CRM — мы выстраиваем процессы, которые делают бизнес прозрачным и эффективным.
Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?

Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!