IКогда мы начали работу с IQOS Кыргызстан, задача была чёткой:
Выстроить Instagram-страницу, которая не просто говорит от лица бренда, а слышит, отвечает и помогает.
О клиенте
IQOS — инновационная альтернатива сигаретам от Philip Morris International.
Компания инвестировала более $6 млрд в разработку технологии нагревания табака, уделяя приоритет науке, дизайну и ответственному потреблению.
Компания инвестировала более $6 млрд в разработку технологии нагревания табака, уделяя приоритет науке, дизайну и ответственному потреблению.
Цели проекта:
- Повышение узнаваемости бренда
- Рост вовлечённости и доверия через коммуникацию
- Увеличение числа подписчиков
- Поддержка пользователей и сбор обратной связи
- Привлечение трафика и стимулирование продаж
- Формирование digital-канала как точки взаимодействия с брендом
Что мы сделали:
→ Стратегия и запуск
→ Поддержка и работа с аудиторией
→ Аналитика и контроль
- Оформили страницу и создали бренд-платформу
- Подключили внутренние системы: Slack, Trello, Telegram, Sprinklr, YouScan, WhatsApp
- Настроили консультации на кыргызском, русском и английском
→ Поддержка и работа с аудиторией
- Отвечали в комментариях и директе 12 часов в день
- Проверяли регистрацию каждого подписчика (ИИН, дата подписки, номер телефона)
- Проводили опросы, сторис, вовлекающие обсуждения
- Донесли ключевые ценности бренда через локальный tone of voice
→ Аналитика и контроль
- Формировали отчёты по показателям, упоминаниям, активности
- Отслеживали конкурентов и анализировали инфлюенсеров
- Публиковали релевантный и сезонный контент
- Освещали офлайн-активности, запускали конкурсы
Результаты:
👥 1 749 подписчиков — зарегистрированы и проверены
📈 Первое место по скорости роста подписчиков среди IQOS-страниц в мире
❤️ 2 263 лайка, 838 комментариев, 6 095 сообщений в Direct
👁 35 909 охвата, 97 323 показов
📊 ER (уровень вовлечённости): +6.5%
🛍 Увеличение количества обращений и заявок на покупку
💬 Позитивные отзывы от аудитории
🎨 Индивидуальный стиль страницы в рамках Tone of voice бренда (то как воспринимают компанию)
📈 Первое место по скорости роста подписчиков среди IQOS-страниц в мире
❤️ 2 263 лайка, 838 комментариев, 6 095 сообщений в Direct
👁 35 909 охвата, 97 323 показов
📊 ER (уровень вовлечённости): +6.5%
🛍 Увеличение количества обращений и заявок на покупку
💬 Позитивные отзывы от аудитории
🎨 Индивидуальный стиль страницы в рамках Tone of voice бренда (то как воспринимают компанию)
Instagram - https://www.instagram.com/kyrgyzstan_iqos/
Если вам нужен не подрядчик, а команда, которая берет бренд как свой —
Smart Digital готовы к разговору
Smart Digital готовы к разговору