SDD Автоматизация бизнеса IT-консалтинг

Smart Point: автоматизация аренды и бронирования через CRM

Smart Point — это не просто офис, а целая экосистема для бизнеса, стартапов и мероприятий. Гибкие форматы аренды, конференц-залы, Expo-зона, амфитеатр для выступлений уровня TED. Когда пространство живёт в таком ритме — система управления должна быть не просто удобной, а сверхинтуитивной.

Летом 2019 команда Smart Point обратилась к нам с задачей: выстроить систему, которая позволит обрабатывать заявки, управлять бронированиями и автоматизировать работу команды.

Задачи проекта:

Внедрить и настроить CRM-систему на базе «Битрикс24»;
Синхронизировать сайт, почту, телефонию;
Создать внутреннюю систему бронирования конференц-залов;
Автоматизировать лиды, сделки, задачи и процессы.

Что мы сделали:

1. Стартовая настройка CRM

Установили «Битрикс24» (лицензия «Проект +»), оформили интерфейс, выстроили оргструктуру, подключили почту и телефонию, назначили роли, перенесли клиентскую базу и подготовили портал к работе.

2. Настроили процессы в продажах и задачах

Настроили воронки лидов и сделок, добавили автоматизацию: напоминания, уведомления, постановку задач по статусам. Подключили сайт, чтобы заявки сразу попадали в CRM.

3. Реализовали умную систему бронирования залов

Создали индивидуальную доработку: система проверяет, какие залы заняты, какие — свободны, и позволяет делать бронирование в два клика. Это существенно ускорило процесс и уменьшило количество человеческих ошибок.

4. Подготовили CRM к росту

Добавили рабочие группы, базовые бизнес-процессы, задачи и аналитику. Команда Smart Point теперь может управлять пространством, клиентами и бронированиями из одного окна.

Результаты проекта:

Внедрена CRM-система «Битрикс24»
Реализована система бронирования конференц-залов
Интеграция с сайтом, телефонией и почтой
Автоматизация обработки заявок и сделок
Упрощена работа с задачами и проектами
Полный контроль над арендными потоками

Мы создали систему, в которой пространство управляется так же технологично, как и команда, которая его развивает.

Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?

Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!