SDD Автоматизация бизнеса IT-консалтинг

KazBioChem: CRM для управления производством и продажами

KazBioChem — официальное представительство и производственная компания, работающая с брендами из доступного ценового сегмента. Компания выступает дилером немецкого производителя BioChem и активно развивается на территории Казахстана.

В июле 2019 KazBioChem обратился к нам за внедрением CRM-системы: нужно было автоматизировать внутренние процессы, связать каналы коммуникации и организовать централизованную работу с клиентами.

Задачи проекта:

Внедрить CRM-систему «1С-Битрикс24» под формат производственно-торговой компании;
Настроить автоматическую обработку клиентской базы;
Интегрировать сайт, почту, АТС и задачи;
Повысить управляемость и прозрачность в работе отдела продаж.

Что мы сделали:

1. Развернули CRM на базе «Проект +»

Установили систему, настроили интерфейс, меню и базовые параметры портала. Подключили пользователей, выстроили структуру компании и распределили роли и права доступа.

2. Подключили внешние каналы

Интегрировали корпоративную почту, облачную АТС и CRM-виджет на сайт. Все заявки и обращения автоматически фиксируются и обрабатываются в системе.

3. Настроили автоматизацию лидов и сделок

Создали воронки продаж, настроили автоматические статусы, напоминания и постановку задач. Теперь все этапы работы с клиентом структурированы — от первого касания до завершения сделки.

4. Организовали работу команды

Добавили проектные группы, связали задачи с клиентами и сделками. Подключили базовые бизнес-процессы для повседневных операций.

Результаты проекта:

Внедрена CRM «Битрикс24» с лицензией «Проект +»
Интеграция с сайтом, АТС и корпоративной почтой
Автоматизация обработки лидов и сделок
Настроена внутренняя структура команды
Создана система задач, ролей и процессов
Повышение прозрачности и управляемости в отделе продаж

CRM-система стала не просто цифровым инструментом — она помогла KazBioChem выстроить эффективную модель коммуникации с клиентами и ускорить продажи.

Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?

Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!