ВСЕ
SDD Автоматизация бизнеса IT-консалтинг

АКВАФОР: переход на коробочную версию CRM с полной настройкой бизнес-процессов

АКВАФОР — международный бренд с 30-летней историей. Компания производит водоочистители и экспортирует продукцию по всему миру, включая Германию, Эстонию, США и Россию. В феврале 2020 года АКВАФОР обратился к нам с запросом: перейти с облачной версии CRM на коробочную — с сохранением данных и полным перенастроем под корпоративные нужды.

Цель — усилить контроль, повысить безопасность и гибкость платформы. А заодно — разложить всё по полочкам внутри CRM: от структурирования задач до запуска внутренних отчётов.

Задачи проекта:

  • Миграция с облачной версии Битрикс24 на коробочную без потери данных;
  • Настройка всей корпоративной структуры и бизнес-процессов;
  • Интеграция с сайтом, телефонией и Power BI;
  • Автоматизация работы с клиентами и задачами.

Что мы сделали:

1. Перенесли всё, и даже больше

  • Аккуратно провели переход из облачной версии в коробочную, сохранив структуру, пользователей, логику бизнес-процессов. Установили ПО «1С-Битрикс24» на корпоративные сервера и развернули портал.

2. Настроили CRM под бизнес

  • Структура компании, роли, меню и задачи
  • Контакт-центр с подключённой почтой
  • Интеграция с сайтом АКВАФОР
  • Группы, лиды, сделки и воронки — всё настроено, протестировано, автоматизировано

3. Подключили телефонию и контакт-центр

Настроили интеграцию с облачной АТС, подключили телефонию для внутренних и внешних коммуникаций, установили автоматическую маршрутизацию звонков и обращений.

4. Визуализировали эффективность

Создали индивидуальные отчёты, которые автоматически формируются каждый день и месяц. Плюс — кастомный модуль "Доска позора", синхронизированный с Power BI. Это визуальный рейтинг сотрудников, основанный на KPI — помогает команде держать фокус и не расслабляться.

Результаты проекта:

  • Успешный переход на коробочную версию CRM без потерь данных
  • Автоматизация лидов, сделок, задач и бизнес-процессов
  • Настроены индивидуальные отчёты и визуальные дашборды
  • Подключена телефония и контакт-центр
  • Интеграция с сайтом и облачной АТС
  • Повышение эффективности внутренних процессов и прозрачности команды

Мы не просто перенесли CRM — мы настроили систему, которая живёт вместе с бизнесом и помогает ему развиваться.
Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?

Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!