A.R.Group Company — оператор связи нового поколения, ориентированный на бизнес-аудиторию. Молодая, амбициозная команда из сферы телекоммуникаций пришла к нам в феврале 2020 года с чётким запросом: настроить CRM, которая будет отражать темп компании — быстрый, гибкий, технологичный.
Особенность проекта заключалась в том, что компания активно растёт и масштабируется: офисы в разных регионах, сотрудники в разных часовых поясах. Им была нужна система, которая объединит всех — без потерь в эффективности и коммуникации.
Задачи проекта:
- Внедрить CRM-систему на базе «Битрикс24» с лицензией «Команда»;
- Настроить полную инфраструктуру для онлайн-работы;
- Создать единое пространство для совместной работы над проектами;
- Автоматизировать ключевые процессы: продажи, задачи, коммуникации.
Что мы сделали:
1. Развернули рабочую среду с нуля
Установили «Битрикс24», провели первичную настройку портала, зарегистрировали всех сотрудников, выстроили структуру компании и назначили роли. Подключили почтовые ящики, облачную АТС и интегрировали сайт с CRM.
2. Организовали клиентский путь и воронки
Загрузили базу клиентов, выстроили этапы обработки лидов и сделок. Добавили автоматизацию: уведомления, напоминания, постановку задач, отправку писем.
3. Настроили совместную работу между филиалами
Создали единое пространство для проектной работы. Теперь сотрудники из разных офисов могут участвовать в одном проекте, видеть задачи, отслеживать статусы и координироваться в реальном времени.
4. Визуализировали работу через группы и базовые БП
Добавили группы по направлениям, подключили задачи, автоматические бизнес-процессы, сформировали цифровую среду, где каждая задача — в системе, каждый проект — под контролем.
Результаты проекта:
- Внедрена CRM «Битрикс24» с лицензией «Команда»
- Полная настройка портала: почта, АТС, сайт, структура
- Объединение филиалов в единую цифровую систему
- Совместная работа над проектами в режиме онлайн
- Автоматизация продаж, задач, уведомлений и процессов
- Повышение управляемости и скорости исполнения задач
Мы не просто внедрили CRM. Мы создали инфраструктуру, в которой бизнес может расти — быстро, прозрачно и слаженно.
Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!