Электрокомплект — это лидер электротехнического рынка Казахстана. Компания объединяет производство кабельно-проводниковой продукции, сборку щитового оборудования и логистику. При таких масштабах важно, чтобы клиентские процессы были организованы без сбоев — с полной автоматизацией и прозрачной системой контроля.
В августе 2019 года бизнес обратился к нам за внедрением CRM-системы, которая смогла бы объединить клиентов, продажи, сервис и внутренние процессы в одной платформе.
Задачи проекта:
- Внедрить «Битрикс24» с полным набором функций;
- Настроить взаимодействие между отделами;
- Интегрировать сайт, почту и телефонию в единую экосистему;
- Автоматизировать воронки продаж, задачи и базовые процессы.
Что мы сделали:
1. Запустили «Битрикс24» с нуля
Настроили корпоративный портал, меню, роли, структуры и группы. Подключили всех сотрудников, распределили права доступа, оформили интерфейс под специфику бизнеса.
2. Интегрировали всё, что важно
Связали CRM с корпоративным сайтом, чтобы заявки шли напрямую в систему. Подключили электронную почту и облачную АТС — теперь все коммуникации фиксируются и распределяются автоматически.
3. Встроили CRM в работу отдела продаж
Загрузили клиентскую базу, настроили лиды и сделки, оформили автоматизацию: уведомления, этапы, постановку задач. Разделили процессы по группам и категориям, чтобы каждый отдел работал по своему сценарию, но в единой системе.
4. Визуализировали задачи и коммуникации
Настроили рабочие группы, подключили базовые бизнес-процессы и задачи. CRM стала рабочим инструментом для всех — от руководства до менеджеров по продажам.
Результаты проекта:
- Внедрение CRM «Битрикс24» с полной кастомизацией
- Интеграция с телефонией, сайтом и электронной почтой
- Автоматизация обработки лидов и сделок
- Структурирование команды, ролей и процессов
- Повышение управляемости и прозрачности продаж
- Единая цифровая среда для клиентских и внутренних задач
Теперь Электрокомплект управляет сложными бизнес-процессами с лёгкостью — благодаря грамотно выстроенной CRM.
Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!