Smart Point — это не просто офис, а целая экосистема для бизнеса, стартапов и мероприятий. Гибкие форматы аренды, конференц-залы, Expo-зона, амфитеатр для выступлений уровня TED. Когда пространство живёт в таком ритме — система управления должна быть не просто удобной, а сверхинтуитивной.
Летом 2019 команда Smart Point обратилась к нам с задачей: выстроить систему, которая позволит обрабатывать заявки, управлять бронированиями и автоматизировать работу команды.
Задачи проекта:
- Внедрить и настроить CRM-систему на базе «Битрикс24»;
- Синхронизировать сайт, почту, телефонию;
- Создать внутреннюю систему бронирования конференц-залов;
- Автоматизировать лиды, сделки, задачи и процессы.
Что мы сделали:
1. Стартовая настройка CRM
Установили «Битрикс24» (лицензия «Проект +»), оформили интерфейс, выстроили оргструктуру, подключили почту и телефонию, назначили роли, перенесли клиентскую базу и подготовили портал к работе.
2. Настроили процессы в продажах и задачах
Настроили воронки лидов и сделок, добавили автоматизацию: напоминания, уведомления, постановку задач по статусам. Подключили сайт, чтобы заявки сразу попадали в CRM.
3. Реализовали умную систему бронирования залов
Создали индивидуальную доработку: система проверяет, какие залы заняты, какие — свободны, и позволяет делать бронирование в два клика. Это существенно ускорило процесс и уменьшило количество человеческих ошибок.
4. Подготовили CRM к росту
Добавили рабочие группы, базовые бизнес-процессы, задачи и аналитику. Команда Smart Point теперь может управлять пространством, клиентами и бронированиями из одного окна.
Результаты проекта:
- Внедрена CRM-система «Битрикс24»
- Реализована система бронирования конференц-залов
- Интеграция с сайтом, телефонией и почтой
- Автоматизация обработки заявок и сделок
- Упрощена работа с задачами и проектами
- Полный контроль над арендными потоками
Мы создали систему, в которой пространство управляется так же технологично, как и команда, которая его развивает.
Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!