KazBioChem — официальное представительство и производственная компания, работающая с брендами из доступного ценового сегмента. Компания выступает дилером немецкого производителя BioChem и активно развивается на территории Казахстана.
В июле 2019 KazBioChem обратился к нам за внедрением CRM-системы: нужно было автоматизировать внутренние процессы, связать каналы коммуникации и организовать централизованную работу с клиентами.
Задачи проекта:
- Внедрить CRM-систему «1С-Битрикс24» под формат производственно-торговой компании;
- Настроить автоматическую обработку клиентской базы;
- Интегрировать сайт, почту, АТС и задачи;
- Повысить управляемость и прозрачность в работе отдела продаж.
Что мы сделали:
1. Развернули CRM на базе «Проект +»
Установили систему, настроили интерфейс, меню и базовые параметры портала. Подключили пользователей, выстроили структуру компании и распределили роли и права доступа.
2. Подключили внешние каналы
Интегрировали корпоративную почту, облачную АТС и CRM-виджет на сайт. Все заявки и обращения автоматически фиксируются и обрабатываются в системе.
3. Настроили автоматизацию лидов и сделок
Создали воронки продаж, настроили автоматические статусы, напоминания и постановку задач. Теперь все этапы работы с клиентом структурированы — от первого касания до завершения сделки.
4. Организовали работу команды
Добавили проектные группы, связали задачи с клиентами и сделками. Подключили базовые бизнес-процессы для повседневных операций.
Результаты проекта:
- Внедрена CRM «Битрикс24» с лицензией «Проект +»
- Интеграция с сайтом, АТС и корпоративной почтой
- Автоматизация обработки лидов и сделок
- Настроена внутренняя структура команды
- Создана система задач, ролей и процессов
- Повышение прозрачности и управляемости в отделе продаж
CRM-система стала не просто цифровым инструментом — она помогла KazBioChem выстроить эффективную модель коммуникации с клиентами и ускорить продажи.
Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!