АКВАФОР — международный бренд с 30-летней историей. Компания производит водоочистители и экспортирует продукцию по всему миру, включая Германию, Эстонию, США и Россию. В феврале 2020 года АКВАФОР обратился к нам с запросом: перейти с облачной версии CRM на коробочную — с сохранением данных и полным перенастроем под корпоративные нужды.
Цель — усилить контроль, повысить безопасность и гибкость платформы. А заодно — разложить всё по полочкам внутри CRM: от структурирования задач до запуска внутренних отчётов.
Задачи проекта:
- Миграция с облачной версии Битрикс24 на коробочную без потери данных;
- Настройка всей корпоративной структуры и бизнес-процессов;
- Интеграция с сайтом, телефонией и Power BI;
- Автоматизация работы с клиентами и задачами.
Что мы сделали:
1. Перенесли всё, и даже больше
- Аккуратно провели переход из облачной версии в коробочную, сохранив структуру, пользователей, логику бизнес-процессов. Установили ПО «1С-Битрикс24» на корпоративные сервера и развернули портал.
2. Настроили CRM под бизнес
- Структура компании, роли, меню и задачи
- Контакт-центр с подключённой почтой
- Интеграция с сайтом АКВАФОР
- Группы, лиды, сделки и воронки — всё настроено, протестировано, автоматизировано
3. Подключили телефонию и контакт-центр
Настроили интеграцию с облачной АТС, подключили телефонию для внутренних и внешних коммуникаций, установили автоматическую маршрутизацию звонков и обращений.
4. Визуализировали эффективность
Создали индивидуальные отчёты, которые автоматически формируются каждый день и месяц. Плюс — кастомный модуль "Доска позора", синхронизированный с Power BI. Это визуальный рейтинг сотрудников, основанный на KPI — помогает команде держать фокус и не расслабляться.
Результаты проекта:
- Успешный переход на коробочную версию CRM без потерь данных
- Автоматизация лидов, сделок, задач и бизнес-процессов
- Настроены индивидуальные отчёты и визуальные дашборды
- Подключена телефония и контакт-центр
- Интеграция с сайтом и облачной АТС
- Повышение эффективности внутренних процессов и прозрачности команды
Мы не просто перенесли CRM — мы настроили систему, которая живёт вместе с бизнесом и помогает ему развиваться.
Ищете тех, кто видит не только систему, но и людей, которые с ней работают?
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!
Обратитесь к нам, и мы поможем автоматизировать ваши процессы!